Curso de Coaching Experiencial para Alto Rendimiento Ejecutivo de la Universidad de Málaga

Tengo el gusto de presentaros este curso sobre coaching experiencial en el que participo como docente.

 

Es un concepto innovador de formación y desarrollo experiencial para potenciar el talento, compartiendo experiencias y conocimiento con personas de inquietudes y expectativas similares en el aula y en la naturaleza.

 

Partiendo de las enseñanzas del mundo del deporte y gracias a la experiencia adquirida en las tres ediciones del Curso Superior de Coaching Deportivo, la Universidad de Málaga pone en marcha este Curso de Coaching Experiencial para el Alto Rendimiento Ejecutivo.

 

Su diseño combina las claves de éxito del deporte, la metodología del coaching y el rigor académico, con el objetivo de estimular el pleno aprovechamiento del talento de directivos y profesionales de la gestión, desde el convencimiento de que el éxito empresarial en la sociedad del conocimiento está directamente relacionado con la calidad directiva.

El resultado es una innovadora estrategia para la trans-formación personal y profesional, que fusiona la enseñanza de los fundamentos y metodología del Coaching, con el Coaching Experiencial en actividades físico-deportivas en la naturaleza, como el coaching con caballos, coaching náutico, paintball, outdoor training, barranquismo…

Una experiencia diferente, intensa, amigable, en la que descubrir tus mejores capacidades desafiando retos físicos, mentales y emocionales.

Superando autolimitaciones con experiencias sorprendentes... Coaching con Caballos
Disfrutando con el deporte más exigente… Coaching Náutico
Viviendo aventuras en parajes increíbles… Barranquismo
Jugando y aprendiendo en equipo… Paint ball

El diseño del curso fusiona las claves de éxito del deporte, los fundamentos y herramientas del coaching y el rigor académico, con el objetivo de desarrollar el talento de directivos y profesionales de la gestión y prepararles para un alto rendimiento en equilibrio sin estrés.

Información e Inscripciones www.coaching.ejecutivo.uma.es

 

 

Efectividad de un equipo de trabajo: metas, roles y relaciones interpersonales

Dentro de los requerimientos para conformar equipos de trabajo, hay que tener en cuenta algunos puntos clave:

 

1. Metas y objetivos.

2. Establecimiento de roles.

3. Relaciones interpersonales.

1) Metas y objetivos:

 

Es importante que el equipo tenga metas y objetivos claros.

 

Reflexionemos sobre un objetivo concreto, por ejemplo: aumentar las ventas y preguntémonos si este es un objetivo correcto o incorrecto.

 

Lo cierto es que este objetivo es incorrecto porque está planteado de forma incompleta. Para que un objetivo sea correcto deber ser medible de acuerdo con cuatro variables claves:

 

• Lo que se aspira lograr: expresado en infinitivo, por ejemplo: vender, cobrar, agilizar, etc.

• La unidad de medida: producto, servicio, clientes, etc.

• La cantidad: responde a la pregunta ¿cuánto? (cantidades y porcentajes).

• El horizonte de tiempo: responde a la pregunta ¿cuándo? (meses, semanas días, años).

 

El objetivo anteriormente planteado debería haberse formulado de la siguiente manera: “aumentar las ventas en un 30% con respecto al año x para marzo del año x+1”.

 

Para recordar las características de un objetivo le ofrecemos una regla mnemotécnica: un objetivo debe ser MARTE. Esto es:

• Medible
• Alcanzable
• Retador
• Temporal
• Específico

Las herramientas prácticas para lograr esto, son:

• Establecer los objetivos en conjunto.
• Aplicar la regla de MARTE para cada objetivo.

2) Establecimiento de roles: concepto de rol:

 

Es el conjunto organizado de conductas que se espera de quien ocupa una posición en una organización. Con el transcurso del tiempo todos los grupos asignan normas, aunque no lo discutan específicamente. Las normas son las reglas que gobiernan el comportamiento del grupo y que de no cumplirse generan malestar entre sus miembros.

 

Por otra parte también un equipo requiere de roles, entendidos como un conjunto de comportamientos estables esperados de una persona. Definir los roles permite al equipo actuar de manera eficiente.

 

¿Cuáles son las herramientas prácticas para esto?

• Definir grupalmente las normas y los roles.
• Ser explícitos en las expectativas de cada rol.

3) Relaciones interpersonales:

 

Los miembros de un equipo se necesitan uno a otros para lograr los resultados. En este sentido todos y cada uno de los miembros son necesarios para lograr los objetivos. Paro ello es importante que:

 

• Se valore el aporte de cada uno de los miembros.

• Se escuche cada uno de los puntos de vista.

 

Es preciso en este momento hacernos una pregunta: ¿qué ocurre hacia dentro de los equipos en las relaciones entre sus miembros?

 

Si adoptáramos el rol de observador externo de un equipo los únicos esfuerzos evidentes serían aquellos asociados con las tareas: tener reuniones, recopilar información, planificar acciones y mejoras, hacer cambios, escribir informes, etc.

 

Si en realidad estas fueran las únicas preocupaciones del equipo el progreso sería muy rápido. Y todos sabemos que esto no es así… ¿Qué es lo que sucede?

 

Sucede que siempre existen preocupaciones ocultas que, como contracorrientes, alejan al equipo de sus tareas obvias.

 

¿Cuáles son esas preocupaciones obvias?

 

Es muy frecuente que los miembros del equipo se formulen las siguientes preguntas:

 

• ¿Me siento parte del equipo o soy un extraño?

• ¿Pertenezco al equipo?, ¿quiero pertenecer?

• ¿Qué puedo hacer para encajar en el equipo?

• ¿Quién está a cargo?

• ¿Quién tiene mayor influencia?

• ¿Tendré influencia?

• ¿Seré escuchado?

• ¿Seré capaz de contribuir?

• ¿Me permitirán contribuir?

• ¿Cómo me llevaré con los otros miembros del equipo?

• ¿Seré capaz de desarrollar un espíritu de cooperación?

• ¿Podremos llegar al resultado?

• ¿Administremos bien los tiempos?

• ¿Todos nos beneficiaremos con los logros?

Los españoles, los más estresados.

 

El estrés es un conjunto de reacciones de nuestro organismo que se ponen en marcha cuando percibimos demasiadas demandas para los recursos con los que contamos en el momento. Puede tratarse de un aumento de la carga de trabajo, de asumir nuevas responsabilidades cotidianas o nuevas funciones, adaptación a situaciones vitales nuevas (cambio de residencia, matrimonio, nacimiento de hijos, separación, pérdida de un ser querido…)

La respuesta de estrés es  un intento de nuestro organismo para establecer el equilibrio entre lo que se nos exige y los recursos con que contamos para satisfacer dichas exigencias.

 

Algunas pautas para gestionar el estrés pueden ser:

1. Gestión los síntomas físicos

• Hábitos saludables
• Respiración abdominal
• Relajación muscular
• Relajación para cefaleas
• Parar el ritmo
• Perder el miedo a los síntomas físicos

2. Gestión los síntomas conductuales

• Aprende a delegar
• Prioriza
• Enfréntate al miedo
• Hambre o ansiedad
• Estilos de comunicación asertiva
• Deja de postergar

 

3. Gestión los síntomas mentales-emocionales

• Manejar las emociones
• Revisión de logros
• De dónde vienen las emociones
• Automotívate

 

Manejo de los conflictos

Este post contiene una serie de oraciones sin terminar que tienen como objetivo ayudarle a descubrir y compartir sus reacciones ante los conflictos y las formas en que los aborda. 

Conflicto es...
La ocasión en que  mejor me sentí al manejar un conflicto fue...
Cuando alguien no está de acuerdo conmigo acerca de algo importante, o me desafía enfrente de otros, yo generalmente...
Cuando me enfado, yo...
Cuando pienso en negociar, yo...
El resultado más importante en un conflicto es...
Generalmente reacciono a la crítica negativa...
Cuando me enfrento con alguien que aprecio yo...
Durante un conflicto me siento más vulnerable cuando...
Me siento resentido por...
Cuando alguien evita un conflicto conmigo yo...
Mi mayor fuerza al manejar un conflicto es...
En este momento me siento...
Cuando las cosas no van como yo quiero, tiendo a...
Me imagino que manejas la mayor parte de tus conflictos con...
Algunas veces evitaré situaciones desagradables mediante...
Me siento más apto para enfrentarme a gente en situaciones como...
Habitualmente escondo o encubro mis sentimientos cuando...
Mi mayor debilidad al manejar un conflicto es...
Cuando pienso en enfrentarme a una persona potencialmente desagradable, yo...
Algunas veces evito enfrentarme directamente con alguien cuando...
Es probable que sea asertivo en situaciones que...
Contigo y conmigo, el conflicto podría ...
Para el próximo año me gustaría manejar mejor mis conflictos mediante la superación de mi capacidad para...

Establecer rapport

Terminaba ayer en el post hablando de la importancia de crear un clima de confianza entre coach y coachee (rapport), con este punto me gustaría abrir este post y poder profundizar en cómo trabajarlo.

 

Con el término rapport sucede lo mismo que con el término coaching elegir una traducción exacta en castellano es tarea complicada. La traducción más cercana sería la de empatía. Sin embargo, este término no recoge todo lo que el concepto nos aporta utilizando su acepción inglesa. Por empatía nuestro diccionario establece la siguiente definición: “identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro”. Por rapport, podemos referirnos a la sintonía que se establece entre dos personas para facilitar su comunicación. Va más allá del concepto de  empatía, ya que pasa por la identificación pero continúa con el acompasamiento (adecuación) con el otro a través de la postura corporal, sus movimientos y sus gestos; la frecuencia y profundidad en la respiración; tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar; parpadeo y vías de acceso ocular y sus patrones de lenguaje (visual, auditivo o kinestésico).

Por esta serie de diferencias utilizaré el término rapport frente a empatía.

El rapport es la habilidad de sintonizar y permanecer sintonizado con el estado emocional de tu interlocutor a través del acompasamiento de su comunicación no verbal, paralenguaje y su comunicación verbal.

 

De acuerdo con esta definición, puedes intuir que existe un rapport positivo donde se establece una sintonía emocional que proporciona unas condiciones óptimas para la comunicación con tu coachee.

 

Para un coach es fundamental crear un rapport adecuado con su cliente. Se debe propiciar una conexión entre ambos que facilite la confianza del cliente para poder hablar sobre cualquier tema que desee con absoluta libertad. De ese clima de confianza, sinceridad y apertura depende el éxito en un proceso de coaching.

Empecemos reflexionando sobre una serie de cuestiones:

• ¿Qué es lo que te haría confiar en otro?
• ¿Qué necesita el otro para confiar en ti?
• ¿Cómo ve el otro que le escuchas y buscas comprenderlo?
• ¿Cómo puedes establecer un clima de confianza con el otro?
• ¿Cómo puedse favorecer una comunicación positiva?
• ¿Cómo puedes establecer un buen rapport con otra persona?

La forma más sencilla y directa de crear un buen rapport con otro es a través del cuerpo, se denomina rapport fisiológico. Te hablo de acompasar (adecuar) con el otro a través de la postura corporal, sus movimientos y sus gestos; la frecuencia y profundidad en la respiración y tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar.

¿Cómo establecer rapport fisiológico? La pregunta es sencilla de responder y a la vez requiere de un constante entrenamiento por tu parte: deberás imitar al otro, a tu coachee en este caso, en los aspectos arriba mencionados. Hablo de una imitación sutil. Si el otro se siente imitado lo tomará como una ofensa, como una tomadura de pelo y el efecto será el contrario al deseado.

Un aspecto muy importante para comenzar a trabajar en el establecimiento del rapport es la respiración. El ritmo respiratorio es una señal inequívoca de su estado de ánimo. Te propongo que realices el siguiente ejercicio:

• Selecciona una persona de su entorno cercano que pueda ofrecerte después retroalimentación. No le facilites información sobre el ejercicio que estás realizando para no condicionar su respuesta. Manten una conversación agradable y durante ésta procura sintonizar su respiración en frecuencia y profundidad con la de la otra persona.

Tras el ejercicio respóndete a las siguientes cuestiones:

• ¿Cómo se os habeis sentido? Pregúnteaselo de forma abierta para obtener una información acertada.
• ¿Cómo ha cambiado la comprensión de la otra persona?
• ¿Qué has aprendido?
• ¿Qué podrías hacer para mejorar tu acompasamiento de la respiración?

Realiza este ejercicio tantas veces como sea necesario con diferentes interlocutores hasta que la imitación de la respiración te resulte más sencilla y sea un proceso natural.

Otra manera de desarrollar un rapport fisiológico con una persona es realizar movimientos o gestos parecidos a los que ella hace de forma sutil y con un cierto retraso en el tiempo e imitar su postura corporal.

 

Durante tu próxima conversación prueba por tí mismo.
• Concéntreate en la persona con la que quieres establecer esa sintonía corporal. Sigue de forma sutil sus movimientos y gestos. Iguala las respiraciones y la postura corporal. Por ejemplo, si se inclina adelante, inclínate ligeramente adelante, si sonríe hazlo también. La imitación no tiene por qué ser exacta, si el otro se toca la cara tu te puedes tocar el pelo. Si el otro posa la mano en la mejilla, tócate la barbilla. No tienes por qué seguir con tu imitación todos los movimientos de la otra persona. Bastará con que siga salgunos de ellos.

Reflexione sobre las cuestiones planteadas en el ejercicio de la respiración.

El tono de voz y el estilo del lenguaje que nuestro interlocutor utiliza son elementos que también puedes imitar para establecer un adecuado rapport fisiológico que favorezca una comunicación eficaz.

 

Te propongo seguir en la línea de trabajo que estás realizando. Participa en una conversación en la que te centres en imitar el tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar con tu interlocutor. Tienes que hacerlo de manera delicada para no molestar al otro. Concéntrate en las similitudes que tienes con tu compañero de conversación, no en las diferencias para que este trabajo le sea más sencillo de realizar.

Como siempre tras el ejercicio reflexiona.