Análisis de problemas y toma de decisiones (I)

Muchas son las competencias que un mando tiene que tener a la hora de desarrollar equipos de trabajo, a mí me gustaría, por el momento, centrarme en tres: la comunicación, la gestión de conflictos y el análisis y toma de decisiones. ¿Por qué? La respuesta es bastante simplista, ya me gustaría poder hacer una disertación más elevada, simplemente porque en un porcentaje muy elevado de mis últimas sesiones de coaching este ha sido el eje principal de trabajo. Me gustaría por tanto, trasladar mi trabajo con el deseo de que pueda ser de utilidad tanto a coaches como a coachees y recibir vuestras impresiones. Mi idea es dedicar dos post a este último apartado, ese sería mi comienzo:

¿Cuándo existe un problema? Cuando existe una desviación entre tu estado actual y lo que tu quisieras que fuera (tu estado deseado).

Por lo tanto, para tomar la mejor decisión para ti es necesario que definas con la mayor exactitud posible cuál es tu situación presente:

•  “Cuánto más conozcas de la situación más fácil y eficaz será la decisión a la que llegues”

¿Qué preguntas podrías contestarte para abordar esta primera fase?:

• ¿Cuál es exactamente la situación que afrontas?
• ¿Dónde están las causas y los orígenes de éste?
• ¿En qué momento se produjo?
• ¿Dónde se está produciendo? ¿Qué o quién  está involucrado?
• ¿Cómo detectaste que existía un problema?
• ¿Quién es el responsable de solventarlo?
• ¿Existe algún tipo de limitación para su solución?
• ¿Ha existido un problema similar en el pasado? ¿Cómo se resolvió?

¿Has incluido sólo los hechos de manera objetiva? La subjetividad recuerda puede ser mala consejera!!

¿Te sientes satisfecho con el encuadre que has hecho de tu situación actual? ¿Deberías contemplar algún aspecto más?

“Mantengo seis servidores honestos (me enseñaron todo lo que sé): sus nombres son Qué y Por Qué y Cuándo y Cómo y Dónde y Quién”.

Rudyard Kipling

En mi opinión, hay una pregunta más que deberías formularte:

• ¿Qué pasará si no haces nada si la situación se mantiene tal y como está ahora?

María José Alaminos